Políticas de Reembolso e Devoluções

  1. Nós APENAS aceitamos devoluções para acessórios e perucas. Fantasias, sapatos & adereços de cosplay não podem ser devolvidos ou trocados.
  2. Devoluções devem ser feitas em até 14 dias do recebimento dos pedidos.
  3. Nós oferecemos 100% de reembolso apenas em produtos com defeitos, ou enviados por engano.
  4. Nós NÃO aceitamos reembolsos para fantasias feitas sob medida & adereços de cosplay.
  5. Nosso alfaiate começará a produzir a peça de cosplay em 2 dias após a confirmação do pedido, então é impossível realizar o cancelamento depois de 2 dias.
  6. Com relação a devoluções, os clientes deverão arcar com os custos do envio e de procedimentos relacionados a este.
  7. Todas as taxas de envio cobradas pela CosplayFU são referentes a um envio.
    *Seu pedido estiver separado em 2 pacotes (não é responsabilidade do cliente), o segundo método de entrega será enviado como padrão, automaticamente. Os clientes pode pagar extra para escolher uma forma de envio diferente.
    *se o pedido tem que ser reenviado (a responsabilidade é do cliente), é necessário que o cliente pague a taxa para o segundo envio.
  8. Caso o pacote retorne a nós sem um motive razoável, necessitaremos a confirmação de todas as informações de envio junto ao cliente, além do mesmo ser responsável pelo segundo envio.
  9. "Tempo Estimado de Entrega" é apenas uma previsão, não uma garantia.
  10. Se o pedido já foi enviado, não é possível reembolsar a taxa de envio. A 'taxa de envio', quer dizer que o pacote já foi despachado.
  11. Para pedidos comissionados, caso você não esteja satisfeito e solicite um reembolso, descontaremos custo material da sua comissão e lhe daremos um reembolso parcial.
  12. Os reembolsos acontecerão à discrição da Gerência da Empresa.
  13. Todos os Adereços serão enviados separadamente caso sejam solicitados junto de fantasia, perucas, sapatos ou outros acessórios.
  14. Para maiores informações por favor, entre em contato comsupport@cosplayfu.com.